遇到的问题

服务总是宕机、磁盘空间又满了?网络不通、延时很大、被用户和领导投诉了......现在服务是好的吗?假期值守人员有限,会不会出什么大问题?

解决方案

根据IDG统计结果,信息系统故障20%来自于系统原因,70%来自于管理原因。所以在建立了合理的IT基础架构(如冗余和灾备体系)后,如何从技术层面对IT基础设施进行有效监控,及时发现与规避故障,减少系统原因引起的系统停机时间;同时在管理层面下功夫,持续提高日常运维管理的管理能力,降低人为原因引起的服务中断,是我们努力实现“IT系统运行无忧”的两大主要途径。

达科“运行无忧”服务解决方案,以IT基础设施监控平台为支撑,以IT运维服务管理为抓手,努力为客户提供无忧的运行保障。

达科“运行无忧”解决方案由DK-SNOWL运维监控平台和围绕ITSS的专业运维服务以及ITSM管理平台组成,DK-SNOWL运维管理平台可以以网络拓扑、应用逻辑拓扑的方式进行网络、主机、业务系统、主机中间件、数据库等相关资源的监控报警功能;ITSM运维服务平台具有事件管理、问题管理、知识库管理等功能,将人员、流程和技术有机地结合起来,从而保证运维服务的输出质量。

服务内容

7*24h监控服务,提前预警

应急恢复服务

建立应急响应制度

故障原因的深入分析,制定预防措施

专属无忧工程师,一对一贴心服务

季度服务报告

快速定位服务

基于核心运维团队丰富的经验而总结归纳的故障分析规则库,自动判断生成报告

结合监控平台可视化展示,实现复杂故障的快速定位分析

专属工程师的监控守候

10分钟内快速定位

服务流程

运维服务

我们能提供哪些服务

服务范围

业务运维、数据库运维、应用系统、虚拟化、基础环境运维、网络运维

服务内容

服务外包(驻场)

现场维护服务

安装部署服务

现场培训服务

数据安全服务

健康检查服务

环境变更服务

监控预警服务

应急响应服务

紧急救援服务

信息安全服务

服务价值

原厂服务,服务质量有保障

更丰富的服务内容,性价比更高

更贴心的服务,由被动服务向主动服务转变

结合客户环境,给予客户最佳的产品使用体验

帮助客户提前发现并规避风险

帮助客户提升IT管理水平

缩短沟通渠道,提升服务效率

及时掌握服务工作进展及服务数据情况

保障客户数据安全

服务获取方式

400电话:4008-501-503

值班手机:177-5100-6063

ITSM邮箱:ITSM@js-datacraft.com

服务台QQ:3191508497

我们的优势

人员

30人+运维团队

拥有CISP、OCP、RHCA、CCIE、VCP等专业认证12人

10年以上工作经验2人、5年以上工作经验3人,3年以上工作经验15人

工具

赠送运维监控(基础版)

ITSM运维管理平台登记跟踪

过程

服务案例

浙大城院

浙江移动

湖南科技大学

森林警察

获得ITSS二级运维服务资质